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客戶服務系統
一、客服系統是什麼?·什麼是進線服務?如撥打電話諮詢、官網在線文字客服諮詢、LINE@、FB、IG等社群媒體即時通。·什麼是服務追蹤管理?即為售中、後服務,如訂單管理 ...,可登錄來自客戶的查詢,包含顧客資料,交貨/安裝地點,機器,委託內容等。接洽完後,與客戶...
顧客管理系統是什麼?做好CRM,3大效益自然來!
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顧客管理系統英文全名為CustomerRelationshipManagement,簡稱CRM,即「客戶關係管理」,可方便集中管理客戶資料,使銷售、行銷、客服及電商等流程自動化。藉由顧客管理 ...
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