服務的本質
2018年5月30日—什麼是「服務本質」呢？原來就是四個字：換位思考。學習站在客戶的立場，理解他 ...,,但我認為，服務業的本質，本來就是「利他」，如果不忍，顧客的需求無法滿足、團隊無法成長、組織文化無法改變。這樣想，就知道這種「忍」不是「壓抑」，而是一種「...
2018年9月26日—我們可以用許多面向來做拆解一個產品或是服務的本質，後來我發現「時間」是理解產品服務的最重要的基本要素之一。
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服務業主管的「忍耐之道」
但我認為，服務業的本質，本來就是「利他」，如果不忍，顧客的需求無法滿足、團隊無法成長、組織文化無法改變。這樣想，就知道這種「忍」不是「壓抑」，而是一種「包容」與 ...
服務行為
服務行為本質的管理涵義-1. • 1.了解顧客是否需要出現在服務過程中. • 顧客到服務設施場所且成為服務過程的. 一部分。 • 服務人員到顧客所在處來服務。 • 顧客只需要在 ...
社員服務─ 服務的本質
服務的本質. 帶領走到正確的方向. 給予安全感. 本文為于躍門老師於99年度儲蓄互助社幹部研習之授課內容錄影。 整理/萬家陵行政組. Page 2. 22. 23. ─ 社員服務：服務的 ...
第二章服務的本質
服務最大的特性應該是在input和resources。服務的input應該是讀者本身，而resources則是管理者可以控制、人力、和資本。因此，服務系統的設計應該將顧客視為co-producer， ...
細膩、自然不造作的服務本質
2016年11月3日 — 這些服務只是極小的一部分，第一次聽到的人會感到驚訝：「你們的服務竟如此細膩啊。」然而僅只如此，就還未到「優質服務」的境界。如同前文所提及的，當 ...
請問..服務業的本質是什麼？
2013年1月10日 — 據我所知道的本質就是哈腰鞠躬畢恭畢敬事事退讓有事沒事還要被客訴偶爾還會遇到發飆客人飆了一頓拍拍屁屁掰掰~你們覺得呢?!我做服務業不到一年， ...
讓顧客心理上得到您的尊重，這才是服務的本質
2019年9月4日 — 讓顧客心理上得到您的尊重，這才是服務的本質 · 1. 關注顧客的情感需求。 · 2. 讓客戶感覺受到重視。 · 3. 瞭解適應性偏見，製造延長與意外幸福感。
