多數的遠端搖控軟體，通常都是操控者輸入被控者之電腦 IP 位址及密碼進行操控。但若說被控者，一時間無法找出自身 IP 位置或是處於防火牆或 NAT 後端，這時操控者可能就無法進行遠端遙控了。
這時 TeamViewer 將會是一個不錯的選擇，TeamViewer 最大的特色，就是它那可以穿透防火牆或代理伺服器的穿透能力。同時，在軟體安裝完畢之後，會自動產生一組識別 ID 以及密碼，這組識別 ID 的效用就如同是 IP 位址，且被控端在軟體的主畫面就可以很清楚看到這組識別 ID。當我們需要別人由遠端操控電腦並解決電腦問題時，只要將識別 ID 和密碼讓操控者知道，操控者即可在遠端操控我們的電腦。就如同先前所提到的穿透能力，既使我們的電腦處於防火牆或是 NAT 等環境後端，操控者仍可穿透它們來做遠端遙控。正常來說，操控端和被控端都需要安裝 TeamViewer，但 TeamViewer 還提供了 VNC 相容模式，若被控端啟用 VNC 相容模式，操控端也可以透過像是 UntraVNC 這類的程式，來進行遠端的搖控。被控端除了被控制的功能之外，被控端也能分享出自己的桌面讓遠端操控者觀看，這個模式，可以在不影響被控端電腦的操作下，讓遠端協助者看到被控者的動作，而遠端協助者，可在遠端「指點」被控制端的動作。這裡的指點是指，當遠端協助者在被控端的畫面上以滑鼠做點擊動作時，被控端的螢幕會出現一個小紅點，這可以讓被控端可以更明白地知道應該點擊何處。也就是說，遠端協助者在「指點」被控端時，被控端並不會受到任何的控制，因為被控端只會在螢幕上看到一個小紅點。
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